FAQ
Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartesVisa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, ainsi que d'autres méthodes de paiement courantes au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois qu'une commande est passée, nous commençons immédiatement à la traiter. Si vous avez besoin d'apporter des modifications, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous ne puissions pas garantir les modifications, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les échecs de paiement peuvent être dus à des informations incorrectes, des fonds insuffisants ou des paramètres de sécurité. Essayez d'utiliser un autre mode de paiement ou contactez votre banque pour obtenir de l'aide.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui, tous les paiements sont traités via des plateformes cryptées et sécurisées. Nous ne conservons pas vos informations de paiement.
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui, vous pouvez commander en tant qu'invité. Cependant, créer un compte vous permet de passer commande plus rapidement et d'accéder à votre historique de commandes.
Expédition
Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons toujours la livraison gratuite – aucune valeur minimale de commande requise.
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous livrons actuellement au Royaume-Uni. Nous travaillons à étendre nos livraisons à d'autres pays prochainement – restez à l'écoute !
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison varient, mais sont généralement de 4 à 9 jours ouvrables après le traitement de la commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.
Retours et Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Comment faire un retour ?
Contactez simplement notre service client en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles que vous souhaitez retourner. Nous vous guiderons à travers les étapes.
Puis-je échanger un article contre une taille ou une couleur différente ?
Oui, les échanges sont possibles si l'article est en stock. Contactez-nous pour vérifier la disponibilité et organiser l'échange.